(재)대구오페라하우스에 근무하는 우리는 수준 높은 문화예술을 이끄는 자부심과 책임감을 갖고 고객 여러분께 최고의 공연, 잊지 못할 감동의 시간을 선사하기 위해 최선을 다하겠습니다.
다음과 같은 목표달성을 위하여 서비스 이행기준을 정하고 성실하게 실천할 것을 약속드립니다.
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하나
우리는 고객을 내 가족처럼 따뜻하게 맞이하여 고객이 감동할 수 있는 친절문화를 펼쳐 나가겠습니다.
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하나
우리는 최고의 품격 있는 문화공간, 수준 높은 작품을 제공하는 공연장을 만들어 나가겠습니다.
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하나
우리는 매년 국제오페라축제를 개최하여 문화예술의 중심도시 대구의 위상을 드높이겠습니다.
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하나
우리는 고객의 의견을 소중하게 경청하고 실천하여 최상의 서비스를 제공하도록 노력하겠습니다.
대구오페라하우스 고객서비스 이행기준
고객편의 제공
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모든 관객을 밝은 표정으로 친절하게 맞이하겠습니다.
- 직원 친절교육 실시(매주 월요일 09:00)
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전화 및 인터넷 문의사항에 대해서 신속하고 친절하게 안내하겠습니다.
- 대표전화 : 053)666-6000
- 인터넷 : daeguoperahouse.org
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하우스매니저(2명)와 안내도우미(41여명)운영과 더불어 모든 직원들은 고객의 불편함이 없도록 친절하게 안내해 드리겠습니다.
- 외부 전문강사 초빙 교육(매년 1회)
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정확하고 알찬 정보를 신속 편리하게 제공하도록 최선을 다하겠습니다.
- 공연홍보물 비치 배부대 : 3개소(로비)
- 공연일정표 홈페이지 게재 : daeguoperahouse.org
- 입장권 예매 인터넷 : interpark.co.kr
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공연 주관사의 사정에 따라 예매처는 변동될 수 있습니다.
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고객과 시대적 환경이 요구하는 고품격 공연장 환경을 만드는데 최선을 다하겠습니다.
- 설문조사를 통한 고객 요구 적극 반영(설문조사 상, 하반기 각1회 실시)
수준 높은 공연 제공
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대구국제오페라축제 개최
- 세계적인 오페라단이 참여하는 오페라축제를 정기적으로 개최하여 문화예술도시 대구의 위상을 높이겠습니다.
- 개최시기 : 매년 9 ~ 10월경
- 행사내용 : 오페라 공연 및 부대행사
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기획공연 개최
- 다양한 장르의 수준 높은 기획공연을 연 15회 이상 개최하여 시민들의 문화향수권 신장 및 지역예술인의 참여기회 확대 등으로 대구문화예술 진흥에 앞장서겠습니다.
- 공연장르 : 오페라, 발레, 음악회
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대관공연 유치
- 극예술작품을 중심으로 한 수준 높은 공연물을 다양하게 유치하여 전문화·차별화된 공연장으로 운영해 나가겠습니다.
- 대관 문의 및 상담을 원할 경우 최대한 신속하고 친절하게 응대하도록 하겠습니다.
- 접수처 : 공연예술본부 무대팀
- 문의처 : 053)666-6053 / Fax 053)666-6019
- 공정한 대관운영을 위하여 대관원칙을 정하고, 공연의 성공적 개최를 위하여 전반적인 진행사항을 사전협의토록 하겠습니다.
- 오페라 교실, 오페라 여행(DVD감상회) 등 교육프로그램을 통해 시민과 함께할 수 있는 문화공간을 조성하고 음악향수계층의 저변을 확대해 나가겠습니다.
안전한 공연장 운영 및 시설물 관리
- 각종 시설물에 대한 정기(연1~2회) 및 수시(월 1회이상) 점검을 실시하여 안전사고를 예방하겠습니다.
- 하우스매니저(2명)와 안내도우미(41여명)제도를 운영하여 공연장 질서 및 안전관리 유지에 노력하겠습니다.
고객 협조사항
- 고객의 불편사항은 오페라하우스의 발전을 위해서 꼭 신고하여 주시기 바랍니다.
- 어린이를 대상으로 하는 공연 이외에는 7세 이하의 어린이를 동반 입장하실 수 없습니다.
- 공연시작 10분 전까지는 자리에 착석하여 주시기 바랍니다.
- 공연장에서는 휴대폰을 사용하거나 음식물 반입을 금지합니다.
- 공연장에서는 주위 사람에게 피해를 주는 행위를 하지 않도록 주의하시기 바랍니다.
고객참여 및 의견제시
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상담창구
상담창구번호안내 서비스명 접수부서 전화번호 FAX 대표전화 무대팀 053)666-6000 053)666-6019 계약 및 행정지원 경영지원팀 053)666-6010 시설물 관리 시설팀 053)666-6020 기획공연·오페라축제 기획사업팀 053)666-6030 대관공연 무대팀 053)666-6053 - 우편 · 방문 : 41585 대구광역시 북구 호암로 15(칠성동2가) 재단법인 대구오페라하우스 2층 사무실
- 홈페이지 게시판 이용: daeguoperahouse.org
대관절차
| 구분 | 방법 및 처리기한 | 비고(구비서류) |
|---|---|---|
| 대관신청 |
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공연대관신청서, 공연계획서 |
| 대관심의 |
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| 대관승인 | 서면통보 (승인여부 및 사용료 납부기간 결정) | 긴급한 경우 구두통보 |
| 대관계약 |
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계약금은 계약체결시 납부(공연대관료의 30%) |
| 대관료 납부 |
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대관사무 이행목표
| 민원사무명 | 법정처리기간 | 이행목표처리기간 | 단축기간 | 구비서류 |
|---|---|---|---|---|
| 수시대관신청 | 7일 | 5일 | 2일 | 공연대관신청서, 공연계획서 |